Condizioni CarAudit

1. Le presenti Condizioni CarAudit di Carvago Deutschland GmbH, società iscritta nel Registro delle Imprese (Handelsregister) del Tribunale (Amtsgericht) di Charlottenburg con il numero di iscrizione HRB 251845 B, con sede legale in Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlino, Germania (di seguito il “Fornitore” o “Carvago”), pubblicate sul sito web del Fornitore https://caraudit.it/ (di seguito il “Sito Web”), contengono gli accordi e le condizioni contrattuali dettagliate in base alle quali il Fornitore consente a un determinato cliente dei servizi qui definiti (di seguito il “Cliente”) di accedere al Sito Web e/o organizza la prestazione del Servizio CarAudit (come definito più avanti nelle presenti Disposizioni Introduttive), nonché l'ordinazione dei servizi offerti e le altre questioni connesse ai servizi prestati (di seguito le “Condizioni CarAudit”); la versione aggiornata delle Condizioni CarAudit costituisce parte integrante di ogni rapporto contrattuale che Carvago e il Cliente (di seguito le “Parti”) instaurino in conformità alle stesse. Accedendo al Sito Web, il Cliente conferma di aver letto e compreso la versione aggiornata delle Condizioni CarAudit.
2. Nessun'altra condizione generale costituisce mai parte del rapporto contrattuale tra Carvago e il Cliente; è pertanto esclusa dal rapporto contrattuale tra le Parti l'applicazione di eventuali condizioni generali proprie del Cliente.
3. Carvago è una persona giuridica regolarmente costituita ed esistente secondo il diritto tedesco, autorizzata a prestare i servizi previsti dalle presenti Condizioni CarAudit, ossia a concludere contratti relativi alla prestazione del Servizio CarAudit (ai sensi dell'Articolo III, paragrafo 1, delle Condizioni CarAudit) e ad adempiere debitamente a tutti gli obblighi derivanti da tali rapporti contrattuali.
4. Il gruppo controllato da CRVG s.r.o., numero di identificazione: 119 75 261, con sede legale in Platnéřská 88/9, Staré Město, 110 00 Praga 1, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga con il numero di fascicolo C 357307 (di seguito il “Gruppo Carvago”), di cui Carvago fa parte, dispone tra l'altro di know-how specifico nell'ambito della verifica dello stato reale di veicoli usati mediante soluzioni informatiche e prodotti software esclusivi denominati “CarAudit”, il cui contenuto, ambito e ulteriori dettagli precisi sono stabiliti all'Articolo III, paragrafo 1, delle presenti Condizioni CarAudit (di seguito il “Servizio CarAudit” o “CarAudit”).
5. Il Cliente può ordinare il Servizio CarAudit ai sensi delle presenti Condizioni CarAudit in qualità di consumatore, ai sensi della normativa sulla tutela dei consumatori applicabile nel paese di residenza del Cliente e del diritto dell'UE applicabile (di seguito il “Consumatore”).
6. Carvago tratterà i dati personali del Cliente esclusivamente nella misura necessaria all'adempimento dell'oggetto delle presenti Condizioni CarAudit, in particolare ai fini della conclusione e dell'esecuzione del Contratto CarAudit (ai sensi dell'Articolo III, paragrafo 2, delle presenti Condizioni CarAudit). Il Cliente dichiara che tutti i dati personali forniti sono esatti, veritieri, verificati e aggiornati. Carvago tratterà i dati personali conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito il “RGPD”), in particolare al suo Articolo 6, nonché, se applicabile, alla normativa nazionale di attuazione o integrazione del RGPD nel paese di residenza del Cliente. Il Cliente presta inoltre il proprio consenso espresso affinché i suoi dati personali siano comunicati, per la stessa finalità, ai membri del Gruppo Carvago e a quei soggetti che, in virtù di un accordo scritto con Carvago, trattano dati personali per conto del Gruppo Carvago e rispettano i requisiti applicabili del RGPD. Conformemente al RGPD, il Cliente ha diritto di accesso ai propri dati personali, nonché diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, e può esercitare gli altri diritti previsti dal RGPD. L'informativa redatta ai sensi dell'Articolo 13 del RGPD è allegata alle presenti Condizioni CarAudit come Allegato n. 1.

Carvago fornisce le seguenti informazioni precontrattuali alle persone interessate al Servizio CarAudit ai sensi delle presenti Condizioni CarAudit, nonché ai Clienti che abbiano la qualità di Consumatori:

1. L'indirizzo della sede del Fornitore è Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlino, Germania (di seguito la “Sede”). Indirizzo e-mail: info@caraudit.it.
2. I costi dei mezzi di comunicazione a distanza non differiscono dalla tariffa base del rispettivo fornitore di servizi internet o telefonici; Carvago non applica alcun costo aggiuntivo per la navigazione sul Sito Web, salvo espressa indicazione contraria.
3. Ogni obbligo di pagamento di una tariffa per i servizi ordinati e prestati da Carvago ai sensi delle presenti Condizioni CarAudit è connesso alla specifica natura dei servizi ordinati.
4. Nessun contratto concluso tra Carvago e il Cliente costituisce un contratto di prestazioni periodiche o continuative.
5. Le tariffe dei servizi ai sensi delle presenti Condizioni CarAudit sono indicate sul Sito Web con o senza IVA, secondo quanto specificato; tali prezzi comprendono tutti gli oneri legali e il loro importo dipende sempre da diversi fattori.
6. I metodi di pagamento disponibili sul Sito Web del Fornitore sono il pagamento con carta online e il bonifico bancario.
7. Il Consumatore non ha diritto di recesso da un contratto di servizi una volta che il Fornitore abbia integralmente eseguito il servizio prima della scadenza del termine di recesso, purché l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore. Se il Fornitore non ha eseguito integralmente il servizio prima della scadenza del termine di recesso, il Consumatore conserva il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla conclusione dello stesso. Il recesso deve essere comunicato per iscritto e inviato per posta all'indirizzo della Sede o per e-mail all'indirizzo di contatto del Fornitore. Il recesso può essere formulato utilizzando il modello di modulo di recesso allegato come Allegato n. 2 alle presenti Condizioni CarAudit.
8. Se il Consumatore recede dal contratto dopo che il Fornitore, a richiesta espressa del Consumatore, ha iniziato l'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso, il Consumatore è tenuto a corrispondere al Fornitore la parte del prezzo corrispondente ai servizi già prestati fino al momento in cui il Consumatore ha comunicato al Fornitore il proprio recesso.
9. Il Consumatore acconsente espressamente e richiede che il Servizio CarAudit venga prestato prima della scadenza del termine legale di recesso di quattordici giorni previsto per il Contratto CarAudit, e riconosce espressamente che, di conseguenza, perderà il diritto di recedere dal Contratto CarAudit una volta che il Fornitore lo abbia eseguito integralmente.
10. Il Fornitore ha diritto di richiedere al Cliente informazioni relative al Veicolo (ai sensi dell'Articolo III, paragrafo 1, delle presenti Condizioni CarAudit) al fine di prestare correttamente il Servizio CarAudit. Il Cliente si impegna a fornire tali informazioni, che comprendono, in particolare ma non esclusivamente, quanto segue:
    1. Marca del Veicolo;
    2. Anno di fabbricazione del Veicolo;
    3. Numero di identificazione del veicolo (VIN);
    4. Tipo di veicolo;
    5. Ubicazione del Veicolo;
    6. Link all'annuncio di vendita del veicolo (se disponibile).
11. La conferma dell'Ordine del Servizio CarAudit e i relativi documenti fiscali saranno inviati al Consumatore all'indirizzo e-mail da questi fornito.
12. i.) Qualora insorga una controversia tra il Fornitore e il Consumatore in relazione alla conclusione o all'esecuzione del Contratto CarAudit, il Consumatore ha diritto di indirizzare qualsiasi reclamo al Fornitore ai dati di contatto indicati al punto (a); il Fornitore si impegnerà, entro limiti ragionevoli, a esaminare i reclami e a rispondere entro quattordici (14) giorni; ii.) in alternativa, ai fini della risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo, il Consumatore può rivolgersi all'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie di consumo (“ADR”) istituito secondo la normativa nazionale del paese di residenza del Consumatore e il diritto dell'UE applicabile. Un elenco degli organismi ADR notificati dai singoli Stati membri dell'UE è disponibile sulla pagina informativa della Commissione europea sui mezzi di ricorso per i consumatori (https://consumer-redress.ec.europa.eu/).

Le ulteriori informazioni richieste dalla normativa nazionale applicabile e dal diritto dell'UE applicabile sono contenute nel resto delle presenti Condizioni CarAudit.

Sul Sito Web è descritto in dettaglio il Servizio CarAudit offerto dal Fornitore. Se il Cliente desidera ordinare un determinato Servizio CarAudit, il Fornitore gli consente di effettuare l'ordine tramite il Sito Web.

1. Il Servizio CarAudit consiste in un'ispezione completa e registrata elettronicamente di un determinato veicolo designato dal Cliente (di seguito il “Veicolo”), effettuata da una persona qualificata, e comprende in particolare la verifica dello stato reale del Veicolo. La prestazione del Servizio CarAudit presuppone che il Cliente abbia fornito i dati necessari per identificare il Veicolo selezionato, compresi in particolare, ma non esclusivamente, i dati indicati all'Articolo II, lettera (j), delle presenti Condizioni CarAudit. Il Servizio CarAudit è prestato esclusivamente per Veicoli che siano autovetture di costruzione convenzionale, inclusi i SUV, i monovolume, i furgoni e i veicoli commerciali leggeri fino a 3,5 tonnellate. Il Cliente si impegna a garantire la disponibilità del Veicolo per la prestazione del Servizio CarAudit, anche ai fini dell'ispezione fisica e delle altre operazioni necessarie alla corretta esecuzione di tale servizio, e riconosce che, senza tale disponibilità, il Servizio CarAudit non potrà essere prestato correttamente. Il Servizio CarAudit è eseguito fisicamente da Carvago o dal suo partner contrattuale mediante il software specializzato CarAudit™. Tale servizio comprende, in particolare ma non esclusivamente, la diagnosi del Veicolo, la verifica del suo stato tecnico, il controllo dei parametri essenziali del Veicolo, dei danni visibili, la misurazione dello spessore della vernice, una prova su strada, la verifica di ruote e pneumatici, e lo stato di usura dell'interno e degli equipaggiamenti del Veicolo. Il Cliente riconosce che l'ambito del Servizio CarAudit può essere limitato da circostanze estranee al controllo del Fornitore, incluse in particolare, ma non esclusivamente, le circostanze indicate all'Articolo III, paragrafo 10, lettere (a) a (e). La documentazione dell'ispezione è generalmente integrata da documentazione fotografica, riprese video della prova su strada e delle prove di sollecitazione, nonché dai risultati di un'accurata verifica tecnica effettuata mediante l'applicazione “CarAudit”; l'intero sistema garantisce che il Cliente sia adeguatamente informato sullo stato tecnico, reale e visivo del Veicolo. Il Servizio CarAudit sarà prestato entro due (2) giorni lavorativi dall'ordine o dal pagamento della tariffa del Servizio CarAudit (di seguito la “Tariffa del Servizio CarAudit”), a seconda di quale evento si verifichi più tardi. Il Cliente riconosce che tale termine ha carattere meramente indicativo e dipende da diversi fattori (ad esempio la collaborazione e la disponibilità del proprietario del Veicolo, e la disponibilità del Veicolo). Ai sensi delle presenti Condizioni CarAudit, si intende per “giorno lavorativo” qualsiasi giorno che non sia sabato, domenica o festivo nel paese in cui viene prestato il Servizio CarAudit. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e senza pregiudizio di eventuali diritti o obblighi legali che non possano essere esclusi o limitati in base a norme imperative applicabili, Carvago non sarà responsabile per alcun danno connesso all'esattezza e alla completezza delle informazioni ottenute nell'ambito del Servizio CarAudit. Il Cliente riconosce che, qualora receda dal Contratto CarAudit ai sensi delle presenti Condizioni CarAudit e il Fornitore abbia iniziato la prestazione del Servizio CarAudit a richiesta espressa del Cliente, quest'ultimo sarà tenuto a corrispondere la parte proporzionale della Tariffa del Servizio CarAudit.
2. Il Cliente ordina il Servizio CarAudit al Fornitore tramite il Sito Web compilando un modulo e cliccando sul pulsante corrispondente, con il che viene inviato l'ordine corrispondente (di seguito l'“Ordine”); prima di effettuare l'Ordine, il Cliente dichiara la propria accettazione delle presenti Condizioni CarAudit selezionando l'apposita casella sul Sito Web, dove può previamente consultarle. Al contempo, il Cliente richiede espressamente che il Servizio CarAudit sia prestato prima della scadenza del termine di recesso del Consumatore relativo al Contratto CarAudit, e riconosce di essere consapevole che il diritto di recedere dal Contratto CarAudit si estingue una volta che il Fornitore abbia adempiuto integralmente ai propri obblighi contrattuali, e che l'effettuazione dell'Ordine comporta l'obbligo di pagamento. Il pulsante di conferma dell'ordine è chiaramente contrassegnato per indicare che l'effettuazione dell'Ordine comporta l'obbligo di pagamento. Il Fornitore confermerà senza indugio l'Ordine al Cliente. Con la conferma dell'Ordine da parte del Fornitore si intende concluso, ai sensi delle presenti Condizioni CarAudit, un contratto di Servizio CarAudit relativo al determinato Veicolo designato dal Cliente, sotto la condizione risolutiva che il Veicolo selezionato esista e resti disponibile al momento del pagamento della Tariffa del Servizio CarAudit ai sensi dell'Articolo III, paragrafo 1, delle presenti Condizioni CarAudit, a favore del conto del Fornitore (di seguito il “Contratto CarAudit”).
3. Per la prestazione del Servizio CarAudit, il Cliente corrisponde al Fornitore la Tariffa del Servizio CarAudit concordata nell'importo indicato sul Sito Web. Il Servizio CarAudit sarà prestato solo dopo il pagamento della Tariffa del Servizio CarAudit. Se la Tariffa del Servizio CarAudit non viene pagata entro 48 ore dall'effettuazione dell'Ordine, il Contratto CarAudit sarà annullato. Il Servizio CarAudit si considera prestato nel momento in cui un link al rapporto online, insieme ai relativi allegati (di seguito il “Rapporto CarAudit™”), viene inviato all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'Ordine.
4. Oggetto del Contratto CarAudit è la prestazione del Servizio CarAudit nel Pacchetto scelto, ai sensi dell'Articolo IV delle presenti Condizioni CarAudit, in cambio della Tariffa del Servizio CarAudit.
5. Il Consumatore acconsente espressamente e richiede che il Servizio CarAudit venga prestato prima della scadenza del termine legale di recesso relativo al Contratto CarAudit, per cui il diritto del Consumatore di recedere dal Contratto CarAudit si estingue una volta che il Fornitore lo abbia eseguito integralmente. Se il Fornitore non presta il Servizio CarAudit prima della scadenza di tale termine, il Consumatore conserva il diritto di recedere dal Contratto CarAudit entro quattordici (14) giorni dalla sua conclusione.
6. Con la conclusione del Contratto CarAudit, il Cliente dichiara la propria accettazione delle procedure sopra descritte.
7. Una volta generato, il Rapporto CarAudit™ sarà inviato all'indirizzo e-mail del Cliente indicato nell'Ordine. L'invio del Rapporto CarAudit™ sarà comunicato al Cliente in modo adeguato. Il Rapporto CarAudit™ costituisce una registrazione completa, documentabile, verificabile e sufficiente dell'ispezione dello stato reale di un determinato Veicolo alla data della sua effettuazione, e serve principalmente come prova documentabile dello stato concreto del Veicolo selezionato. Il Fornitore non sarà responsabile per le decisioni assunte dal Cliente sulla base delle informazioni ottenute dal Rapporto CarAudit™. Il Rapporto CarAudit™ non deve essere inteso come un'offerta di acquisto del Veicolo né come un invito a concludere qualsiasi altro contratto relativo al trasferimento o all'utilizzo del Veicolo. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e senza pregiudizio di eventuali diritti o obblighi legali che non possano essere esclusi o limitati in base a norme imperative applicabili, il Fornitore non assume alcuna responsabilità o garanzia riguardo allo stato del Veicolo ispezionato e non sarà responsabile per l'esattezza e la completezza delle informazioni contenute nel Rapporto CarAudit™, in particolare nei casi in cui l'ambito o la qualità del Servizio CarAudit prestato siano stati compromessi da una delle circostanze indicate all'Articolo III, paragrafo 10, delle presenti Condizioni CarAudit.
8. Nell'ambito di quanto indicato al paragrafo 9 seguente, e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e senza pregiudizio di eventuali diritti o obblighi legali che non possano essere esclusi o limitati in base a norme imperative applicabili, nella prestazione del Servizio CarAudit, ossia nell'ispezione del Veicolo designato dal Cliente, il Fornitore non assume alcuna responsabilità o garanzia riguardo ai risultati di tale servizio.
9. Sulla base di quanto precede, e senza pregiudizio di eventuali diritti legali del Consumatore che non possano essere esclusi o limitati in base a norme imperative applicabili, il Cliente non ha diritto di far valere, in relazione al Servizio CarAudit, pretese per vizi occulti del Veicolo o per vizi non riconoscibili al momento dell'ispezione e che non avrebbero potuto essere individuati durante la prestazione del servizio.
10. Il Cliente riconosce che il Fornitore presterà il Servizio CarAudit, incluse in particolare l'esecuzione di un'ispezione tecnica del Veicolo e di una prova su strada, nell'ambito consueto, tenendo conto delle circostanze concrete esistenti al momento dell'ispezione. L'ambito e la qualità dell'ispezione possono essere compromessi, in particolare ma non esclusivamente, da quanto segue:

    Carvago non sarà responsabile nei confronti del Cliente nei casi in cui la prestazione del Servizio CarAudit risulti impossibile o limitata a causa di un ostacolo imprevedibile e incontrollabile, indipendente dalla volontà di Carvago; ciò senza pregiudizio di eventuali diritti legali del Consumatore che non possano essere esclusi o limitati in base a norme imperative applicabili.

    1. la conferma della disponibilità del Veicolo e la sua messa a disposizione da parte del Cliente per l'ispezione;
    2. la disponibilità del proprietario del Veicolo, o della persona che lo offre in vendita, a consentire l'esecuzione dell'ispezione tecnica;
    3. il tempo disponibile per l'ispezione tecnica e la prova su strada;
    4. le condizioni climatiche e meteorologiche di altro tipo;
    5. la possibilità di effettuare una prova su strada.

Il Servizio CarAudit sarà prestato in base al pacchetto scelto dal Cliente nel relativo Ordine (di seguito il “Pacchetto”). Il Cliente ha diritto di ordinare ciascuno dei Pacchetti offerti dal Fornitore, nel seguente ambito:

1. Pacchetto “Ispezione Fisica” – verifica di base dello stato tecnico ed estetico del Veicolo, comprendente un'ispezione esterna e interna, una diagnosi orientativa e la redazione di un rapporto riassuntivo sullo stato del Veicolo.
2. Pacchetto “Ispezione Fisica Plus” – l'ambito dei servizi del Pacchetto “Ispezione Fisica”, ampliato con la possibilità di partecipazione personale del Cliente e un esame più approfondito di determinate parti del Veicolo, se offerto.

L'ambito dettagliato e aggiornato di ciascun Pacchetto è disponibile sul Sito Web del Fornitore: https://caraudit.it/.

Il Cliente riconosce che non tutti i Pacchetti sono necessariamente disponibili in tutti i paesi o giurisdizioni in cui viene offerto il Servizio CarAudit. I Pacchetti disponibili per la specifica ubicazione del Veicolo saranno confermati al Cliente sul Sito Web prima dell'effettuazione dell'Ordine.

1. Carvago ha diritto di modificare, integrare e adattare le Condizioni CarAudit in misura ragionevole in relazione al miglioramento della qualità dei servizi prestati ai Clienti e allo sviluppo di nuove funzionalità. Carvago si impegna a informare il Cliente di ogni modifica delle Condizioni CarAudit per via elettronica tramite il Sito Web o con altro mezzo idoneo (ad esempio via e-mail). Le modifiche non incidono sui rapporti contrattuali già conclusi (Contratti CarAudit), che continuano a essere regolati dalle Condizioni CarAudit vigenti al momento della conclusione del relativo Contratto CarAudit. Il Cliente si considera d'accordo con le modifiche delle Condizioni CarAudit se, dopo la loro pubblicazione sul Sito Web, effettua un Ordine vincolante del Servizio CarAudit.
2. Eventuali accordi diversi contenuti nel Contratto CarAudit prevalgono sulle disposizioni delle presenti Condizioni CarAudit. Il Contratto CarAudit, nonché tutti i rapporti derivanti dalle presenti Condizioni CarAudit e dalla collaborazione tra Carvago e il Cliente, sono disciplinati dal diritto della Repubblica federale di Germania. Se il Cliente è un Consumatore, tale scelta di legge non lo priva della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiede, alle quali non è possibile derogare mediante accordo ai sensi dell'Articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento (CE) n. 593/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 giugno 2008 (Roma I). Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione di un contratto concluso tra il Fornitore e il Cliente, o all'applicazione delle presenti Condizioni CarAudit, che non possa essere risolta mediante trattative amichevoli tra le Parti, sarà sottoposta ai tribunali competenti di Berlino, Germania. Qualora insorga tra il Fornitore e il Consumatore una controversia di consumo relativa al Contratto CarAudit che non possa essere risolta amichevolmente, il Consumatore può sottoporre la controversia all'organismo ADR competente indicato all'Articolo II, lettera (l), delle presenti Condizioni CarAudit, per la risoluzione extragiudiziale.
3. Carvago e il Cliente dichiarano espressamente di non voler far derivare diritti od obblighi, oltre a quanto espressamente previsto dagli accordi contrattuali precedenti e dalle presenti Condizioni CarAudit, da prassi passate o future instauratesi tra le parti, né da usi commerciali generalmente osservati nel traffico commerciale, salvo che le presenti Condizioni CarAudit dispongano espressamente altrimenti.
4. Se una disposizione delle presenti Condizioni CarAudit risulti o divenga invalida, illecita o inapplicabile in base alla normativa imperativa di un determinato paese, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni CarAudit, né la validità di tale disposizione in qualsiasi altro paese in cui essa resti valida.
5. Le presenti Condizioni CarAudit sono rese disponibili in lingua italiana.
6. Le presenti Condizioni CarAudit entrano in vigore il 01/08/2026.

(si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— A: Carvago Deutschland GmbH, società iscritta nel Registro delle Imprese (Handelsregister) del Tribunale (Amtsgericht) di Charlottenburg (Berlino) con il numero di iscrizione HRB 251845 B, con sede legale in Rahel-Hirsch-Straße 10, 10557 Berlino, Germania, indirizzo e-mail: info@caraudit.it

— Con la presente comunico/comunichiamo (*) di recedere/recediamo (*) dal mio/nostro (*) contratto relativo alla prestazione del seguente servizio:

Servizio CarAudit, Ordine n. …………………………, relativo al Veicolo con VIN …………………………

— Data di conclusione del contratto (*)/di ricezione (*)

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— Nome e cognome del/dei consumatore(i):

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— Indirizzo del/dei consumatore(i):

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— Data

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Firma del/dei consumatore(i)

(solo in caso di notifica del presente modulo su carta)

(*) Cancellare la voce che non interessa.